多项选择题
标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括（）
A.确定标杆管理信息，需求，定义标杆管理条目 B.选择、监督和管理一个标杆管理团队 C.确定收集标杆管理信息的信息源 D.依照改善的建议和确立的方法进行实施
单项选择题 目标是否明确是团队成功的重要原因，（）是重要的影响因素？
单项选择题 平衡计分卡来源于（）与大卫.诺顿？
单项选择题 关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？
