多项选择题
如遇查询住客房号的电话，话务员正确的服务方式是（）
A.将电话转接至总台B.通过计算机为客人查询C.将查询到的房号告知客人D.让住客直接与其通话
多项选择题 填写好的“访客留言单”应（）
多项选择题 客人可通过（）途径获知访客留言内容。
多项选择题 酒店可能因（）等原因而向客人提出换房要求。
