单项选择题 信访实地督查应严格督查纪律。督查组及督查人员应严格落实严格落实中央八项规定精神及（）等，不得做有可能影响督查工作公平公正的事或随意改变督查线路，不得接受超标准或与工作无关的接待安排，不得收受纪念品、土特产等。

单项选择题 信访实地督查应采取听取被督查地方或部门情况介绍、查阅相关资料、（）、查询信访信息系统等方式进行，重点是查清基本事实、分清相关责任、推动问题解决。

多项选择题 信访事项实地督查工作实地督查应制定督查（），明确（）、（）、（）。对督查人员要进行有针对性的培训，辅导相关方面的政策法规。督查组应组织做好案情研究分析、任务分工等各项准备工作。（）