填空题 根据病人病情评估结果进行分级，共分为（）级：分别（）病人、（）病人、（）病人、（）病人

填空题 科主任、护士长与（）组成科室质量与安全管理小组，用质量与安全管理（）、（）、（）与（），对住院时间超过（）天的患者，进行管理评价，优化医疗服务流程。

填空题 科室质量与安全管理小组由（）、（）与（）组成，（）是第一责任人。

填空题 应急预案与流程的员工知晓率达到（）

填空题 患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的（）、（）等情况的重要指标。