问答题
影响消费者满意的因素主要有哪些？
1.产品因素 2.促销因素 3.竞争品牌的影响 4.消费者特征
问答题 简述消费者满意与不满的形成过程？
问答题 什么原因造成了产品的闲置？
名词解释 消费者归因
