单项选择题
站台岗服务用语标准中的“各位乘客请注意，开往××方向的尾班车将在××点××分开出，请您抓紧时间上车。”适用于何种（）情景。
A.尾班车到站时 B.列车服务终止时 C.列车延误时 D.列车进站前及进站时
单项选择题 每位乘客可以携带总体积不超过（）立方米的物品。
单项选择题 客流组织时谁是总负责人（）。
单项选择题 由于下述（）情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉。
