判断题
服务文化与企业文化完全不同。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 服务环境的设计是一门艺术,而不仅仅是一门学科。
判断题 企业在顾客心目中的形象与服务人员的形象无关。
判断题 环境的空间布局与功能对顾客来说十分重要,而且促进顾客体验。