填空题 按照客户的状态，将客户划分为：（）、目标客户、（）、（）、非客户。

填空题 客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。