单项选择题
投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见？（）
A.‘您希望我们怎么帮您？’ B.‘您有什么要求快说。’ C.‘您希望我们怎么做？’ D.‘您希望怎样解决？’
单项选择题 投诉处理中安抚客户情绪的第一步是（）
