广东省农村信用社大堂经理考试
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单项选择题
投诉处理流程的第一步是（）
A.充分道歉
B.给出解决方案
C.迅速隔离客户
D.安抚客户情绪
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与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）
