单项选择题
与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）
A.时常明确地表示赞同 B.满足此人的控制欲 C.多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神 D.不要催促，不要急于求成
单项选择题 大堂经理在赞美客户的专长时可参考以下哪一项用语？（）
单项选择题 投诉处理中，以下对了解投诉问题的描述错误的是（）
单项选择题 客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法？（）
