单项选择题 品牌形象衰老，产品的品牌形象历经多年不变，品牌所表现出的老形象老广告语、老诉求方式等已经对受众心理不能形成刺激，消费者感觉没有新鲜感，品牌在市场上缺乏生命力。因此需要通过（），重塑品牌新形象。

单项选择题 为了创造一个全新的细分市场，（）作为差异化营销策略的一种，它的成功关键是既找到与众不同的切人点，但又能迎合消费者的观念，即所谓“意料之外，情理之中”。

单项选择题 绘制顾客感知图最关键的步骤是（）