判断题
物流服务质量体系的构成要素，包括物流管理者的职能、质量管理体系结构、质量政策、控制系统、资源要素。（）
正确
判断题 物流服务质量体系一般是按照ISO9000系列标准构建的。（）
判断题 物流客户服务的质量评估是一个循序渐进、没有终点的过程。（）
判断题 物流客户服务质量的分析要素中的“方法”是指与服务相配套的程序与方法。（）
