判断题
通过表达可以确认客户诉求内容、得到准确信息。
错误
判断题 特定的问题有两类:一类只需简单的答案,另一类则只需回答“是”或“不是”。
判断题 控制诉求内容属于封闭式的提问。
判断题 缩小诉求范围属于开放式的提问。