多项选择题 卷烟营销组织发展趋势，主要包括（）。

多项选择题 渠道管理中的客户覆盖策略包括（）。

多项选择题 投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。