多项选择题
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。
A.分业态类别按零售客户进行统计 B.分商圈类型按零售客户进行统计 C.分经营规模按零售客户进行统计 D.分不同客户价值类别按零售客户进行统计
多项选择题 下列选项中属于企业制定的理性目标的是（）。
多项选择题 关于公司动销与社会动销的表述正确的是（）。
多项选择题 通常完善营销人员服务质量的做法是（）。
