多项选择题
《铁路旅客运输管理规则》列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定,应有利于()。
A.服务质量的提高 B.车辆设备的保养 C.旅客舒适度的提高 D.劳力合理使用
单项选择题 《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定:发电车冷却间配备()kg推车式ABC干粉(或35L水型)灭火器1具。
单项选择题 发生线路中断,旅客返回中途站要求退票时,退还(),不收退票费。
单项选择题 对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应(),必要时可按有关规定进行处罚。