单项选择题
营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。
A、熟练观察 B、熟练掌握 C、熟练学习 D、熟练观摩
单项选择题 顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。
单项选择题 打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客（）其内部构造并演示。
单项选择题 演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的（）
