问答题
标准化人员应具备的知识和能力
（1）标准化管理人员应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识和工作技能，经过培训取得标准化管理的上岗资格；（......
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问答题 标准化人员要求
问答题 标准化的地位和作用
问答题 从企业管理角度简述什么是服务标准化？
