判断题 银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式做出对银行消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。

判断题 按照事件产生或可能产生的危害程度、波及程度、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可以划分为五个级别。

判断题 实行政府指导价的银行服务项目、基准价格和浮动幅度由国务院价格主管部门直接制定和调整。