多项选择题
服务蓝图中出现的三条界限是（）
A.外部互动线 B.可视线 C.内部互动线 D.警戒线
多项选择题 根据贝尔的三阶段论，人类所经历的三种社会形态包括（）
多项选择题 以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略（）
单项选择题 服务质量差距模型的核心差距是（）
