单项选择题
IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）
A.咨询 B.参考 C.服务 D.策划
单项选择题 主动响应提升服务（）
单项选择题 以下哪项是对服务级别协议的描述（）
单项选择题 下列关于运营级别协议描述正确的是（）
