单项选择题
饭店员工提高服务质量的重要前提是（）
A.提高服务技能B.拓宽知识水平C.增强服务意识D.做到文明服务
问答题 如果你是餐厅部经理，你将如何避免此类事情再次发生？
问答题 三浦先生为什么会发怒？
问答题 餐饮服务中为什么要倡导“微笑服务”？怎样做到“微笑服务”？
