单项选择题 CRM系统主要由营销管理、销售管理和（）三部分组成的。

单项选择题 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

单项选择题 （）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟通。