问答题
重要客人到达楼层时，怎么处理？
（1）服务员应主动上前打招呼问候；（2）按操作规范迅速将客人带进房间；（3）如是重大代表团，应事......
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问答题 一位住客反映隔壁房间内客人很吵，自己无法入睡，你该如何圆满地处理好该问题？
多项选择题 公寓客人希望房内能够提供更多的自助服务设施，如（）
多项选择题 清洁设备的日常管理步骤有（）
