单项选择题 （）使沟通过程成为一个闭合循环的过程。

填空题 上司在批评下属时要遵循（）原则，不要冷嘲热讽，恶语伤人，或者人身攻击。

填空题 为了保证会议的有效性，每场会议必须有明确的（），为与会者交流讨论明确方向。