单项选择题
对于服务设计，什么是移交给服务转型的关键输出？（）
A.测量，方法和指标 B.服务设计包 C.服务组合设计 D.流程定义
单项选择题 关于资源和能力的陈述那些是正确的？（）
单项选择题 客户感知和业务成果有助于确定什么？（）
单项选择题 哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）
