多项选择题
如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是（）。
A.负责支付客人在其他饭店的一切费用B.负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C.提供该客人赴其他饭店的交通工具D.将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
多项选择题 你认为，要减少和消除这些消极影响，可采取的措施有（）。
多项选择题 该市居民周末休闲对该森林公园造成的消极影响主要表现在（）。
单项选择题 该饭店客房保险箱打不开的情况反映该饭店在服务设施上存在（）问题。
多项选择题 你认为该饭店服务质量的提高应在（）方面做出努力。
单项选择题 试用简单移动平均法预测该饭店2013年的营业收入将是（）万元。
