多项选择题
导游人员对旅游行政部门以下行政行为不服时，可以申请行政复议（）
A.法律法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为 B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的 C.认为符合法定条件申请行政机关颁发导游资格证和导游证，行政部门拒绝颁发的 D．认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务的 E．认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权的
多项选择题 旅游投诉具有哪些特点（）
多项选择题 对于外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的，下列处理程序和方法正确的是（）
多项选择题 导游安全事故分为哪几个等级（）
