多项选择题 提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。

多项选择题 下列哪些是将潜在客户转化为现实客户的要求（）。

多项选择题 按购买的类型可将购买分为（）。