多项选择题 银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。

多项选择题 电子商业汇票提示付款的法定拒付理由为（）。

多项选择题 查询查复应遵循（）的原则，做到用语文明，有根有据，言简意赅，不得相互推诿。