判断题 客户是一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。

判断题 客户服务指的是企业提供给客户的售后服务。

判断题 客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但广告宣传、社会公关这类不包括在客户服务的范畴内。