判断题
所谓超前服务,就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务。1
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判断题 客人往往习惯于用最高质量评价原理来评价饭店服务产品。
判断题 灵活性服务是我国饭店服务的灵魂。
判断题 排列图、因果分析和对策表是饭店中应用较广的成本控制手段之一。