单项选择题 短信自助服务包括余额查询、明细查询和服务撤销，客户可编辑短信查询账户最后（）笔交易明细。

单项选择题 关于ITM未发出卡管理规定中，对于超过（）日以上无法联系到客户或客户确认不再领取的未发出卡，发卡网点对卡片进行报废处理。

判断题 网点人员可以在自助设备上帮助客户进行操作。