问答题 保证营业网点的自助设备正常运行，并切实做好自助设备的管理工作并要做到什么？

问答题 客户事项办理完毕时文明用语有哪些？

问答题 营业厅同关于对客户所提供的服务设施有哪些？

多项选择题 大力开展职业道德教育，树立良好的职业道德观念，加强精神文明建设，弘扬（）的职业精神，促进银行业企业文化的健康发展。

多项选择题 大力开展职业道德和服务意识教育，加强精神文明建设，将（“严格、（）、（）、诚信、（）”）的十字行风融入各项服务中，努力提高员工的从业素质，弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神。