问答题
简述信用管理人员进行信用评估时常用财务指标。
速度比率，应收账款周转率，存货周期率，有形净值债务率，经营毛利率，投资保酬表。 5C：品质，能力，资本，担保品，环境。
问答题 什么是客户关系管理？包括哪些基本内容？我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题？
问答题 财务报表的内容有哪些？
问答题 如何提高顾客满意度？
