单项选择题 客人认为是饭店令自己不满，是饭店未能满足自己的要求和愿望。那么他最可能采取的投诉途径是（）。

单项选择题 散客包价旅游团可能因（）转变为团体包价旅游团。

单项选择题 适合推销中档客房的报价方法是（）。

单项选择题 某旅游团将于7月1日18点乘坐飞机前往桂林，由于特殊情况，有一名旅游团成员临时退出，该旅行社于7月1日15点去机场办理退票手续，则售票处应收取旅行社（）的退票费。

单项选择题 饭店的经营活动要受到其自身某些特性的制约，以下（）不属于制约特性。