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成都农商银行柜员考试

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多项选择题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》管理办法中,根据投诉紧急程度及影响程度,将投诉分为()。

A.常规投诉
B.紧急投诉
C.一般投诉
D.重大投诉

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