单项选择题
当需要建设一个新系统或下线一个系统时，应当联系哪个流程经理？（）
A.新/变更服务经理B.变更经理C.质量经理D.服务请求经理
多项选择题 以下关于事件工单的说法正确的是（）。
单项选择题 以下关于变更计划性管理的说法错误的是（）。
单项选择题 哪个管理过程专注于发现、记录和跟踪导致错误的根本原因？（）
