单项选择题
下列关于客户服务计划制定步骤正确的应该是（）
A.确定计划目标，方案的选择，企业环境分析，综合平衡B.企业环境分析，确定计划目标，方案选择，综合平衡C.确定计划目标，企业环境分析，方案选择，综合平衡D.企业环境分析，确定计划目标，综合平衡，方案选择
单项选择题 员工以工作日志的形式记录工日常工作活动的缺点是什么？（）
单项选择题 客户关系生命周期以下排序正确的是（）
单项选择题 一般来说，客户是根据（）来选择相适应的商品和服务的。
