判断题
当顾客不得不等待时,他们满意与否或多或少会依赖组织对于等待问题的处理方法。
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判断题 收益管理虽然是解决供给与需求匹配问题的理想办法,但没有风险。
判断题 最大供给能力取决于限制因素中最充足的资源。
判断题 服务组织必须收集顾客的信息数据,收集信息工作也很简单。