单项选择题 _______是根据质量方针的要求，企业在一定期间内在质量方面所要达到的预期成果。

单项选择题 质量管理的最终目的是_______。

单项选择题 标准或规定未明确的，但社会，旅客货主又期望或公认的需要称为_______。