多项选择题
根据市场的不同状况，饭店市场可以分为（）等种类。
A.潜在市场 B.现实市场 C.目标市场 D.已渗透市场 E.虚拟市场
多项选择题 创造市场的基本途径主要有（）。
多项选择题 根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点，需求状态大致可分为（）等。
多项选择题 饭店营销活动的基本环节包括（）。
多项选择题 饭店营销活动的特点主要包括（）。
单项选择题 实现顾客关系管理的技术保障是（）。
