单项选择题 大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）

单项选择题 大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）

单项选择题 大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

单项选择题 以下哪个选项不是行为问题（）

单项选择题 排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）