多项选择题
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。
A、考虑到保护卷烟零售客户的财产 B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁 C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便 D、与卷烟零售客户见面时必要的问候
多项选择题 责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。
多项选择题 依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。
多项选择题 （）的员工队伍是提高服务质量的保证。
