单项选择题
关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）
A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作 B、驻点营销人员着装与我行的不统一 C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作 D、驻点营销人员指导客户填单
单项选择题 柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）
单项选择题 为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
单项选择题 2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）
