问答题
客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码）等，应如何解答？
解答口径：您所要查询的信息属于客户个人隐私，建议您使用本机拨打为您查询。注：若客户手机停机（指无法拨打100......
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问答题 现场解决工单的判断原则？
问答题 在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？
问答题 在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？
