单项选择题
处理乘客事务时,如果乘客情绪较为激动,我们要做到()。
A.斗气、训斥 B.任乘客打骂,坚决做到打不还手、骂不还口 C.态度和蔼、得理让人 D.卑躬屈膝、低头哈腰
单项选择题 以下哪些()不属于特殊服务。
单项选择题 站台岗服务用语标准中的“各位乘客请注意,开往××方向的尾班车将在××点××分开出,请您抓紧时间上车。”适用于何种()情景。
单项选择题 每位乘客可以携带总体积不超过()立方米的物品。