名词解释
服务的技术性质量
是指服务本身的质量标准、环境条件、网点设置、服务设备以及服务项目、服务时间等是否适应和方便客户的需求。
多项选择题 按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。
多项选择题 CRM应用系统的三大功能支柱是（）。
多项选择题 在客户关系管理中，销售管理可分为（）。
