单项选择题
反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）
A、现场统计记录及实际测量结果 B、顾客意见反馈 C、抽样调查结果 D、以上都对
单项选择题 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
单项选择题 某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用（）
单项选择题 纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）
